Buchungs-Telefon +49 351 82130
Buchungs-Telefon +49 351 82130
+49 351 82130
  • deutsch
  • english
  • polnisch
 
 

Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi na te pytania

Zapraszamy do zapoznania się z najczęściej zadawanymi pytaniami na temat rezerwacji, Check-n & Check-out, pokojów, płatności, odwołania rezerwacji i wielu innych tematów. Gdyby nie otrzymali Państwo odpowiedzi na nurtujące pytanie, prosimy o kontakt telefoniczny: +49 -(0)351-82 13 0. Możliwe jest również zadanie pytania przez formularz kontaktowy. Odpowiedź otrzymają Państwo w ciągu 12 godzin.

Gdzie mogę ocenić hotel NOVALIS ?

Trzygwiazdkowy, komfortowy hotel NOVALIS mogę ocenić za pośrednictwem każdego portalu hotelowego: Hotelnavigator, ..., ... (uzupełnić). Dodatkowo chętnie zapoznamy się z Państwa opinią, przekazaną za pomocą ankiety dla gości.

W jakich godzinach można się zameldować?

Pokoje są dostępne dla Państwa od godziny 15:00 w dniu przyjazdu.

W jakich godzinach można się wymeldować?

Prosimy o opuszczenie pokojów do godziny 11:00 w dniu wyjazdu, aby możliwe było ich przygotowanie dla następnych gości. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

W jakich godzinach czynna jest recepcja?

24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu! W Hotelu NOVALIS Dresden zapewniamy Państwu obsługę przez 24 godziny na dobę. W recepcji mogą Państwo zgłosić wszelkie życzenia i prośby, o każdej porze dnia i nocy. Zawsze zatroszczymy się o Państwa komfort.

Jak przebiega odwołanie rezerwacji, czy jest bezpłatne?

Dla pojedynczych gości oraz grup do 9 osób odwołanie rezerwacji do 1 tygodnia przed przyjazdem jest bezpłatne. W przypadku nieskorzystania z umownie uzgodnionych świadczeń Goście są zobowiązani do zapłaty ; ceny przypadającej za zamówioną usługę, po odliczeniu nakładów, które zostały zaoszczędzone przez hotel, w wysokości 10% ceny usługi.

Czy zezwala się na pobyt zwierząt domowych?

Tak! Do naszego hotelu NOVALIS mogą Państwo przyjechać wraz z zwierzęciem domowym. Prosimy o stosowną informację, abyśmy mogli zarezerwować pokój dla Państwa i Państwa zwierzaka. Cena za pobyt zwierzęcia wynosi 8,00 € za jeden dzień i jedno zwierzę.

Czy w hotelu NOVALIS Dresden są pokoje dla palących?

Tak. Oferujemy kilka pokojów jedno- i dwuosobowych dla palących. Prosimy o przekazania nam życzenia rezerwacji takiego pokoju. (Pokoje dla palących oraz osobno pokoje dla niepalących)

Czy są miejsca noclegowe dla (małych) dzieci?

Tak. W przypadku każdego typu pokoju możliwe jest dostawienie dodatkowego łóżka lub łóżeczka dla dzieci. Szczególną zaletą jest bezpłatny nocleg dla dziecka do lat 12. Prosimy o zapoznanie się również z nasza ofertą pokoju rodzinnego. Ponadto w bistrze i restauracji możliwe jest skorzystanie z wysokiego krzesełka dla dzieci. Chętnie podgrzejemy również pokarm dla niemowlęcia lub małego dziecka. W razie dalszych pytań na ten temat prosimy o skontaktowanie się z recepcją.

Czy są oferty dla diabetyków?

W naszym bogatym bufecie śniadaniowym znajdują się również propozycje dla diabetyków, np. marmolady dietetyczne. Gdyby jednak czegoś Państwu brakowało, prosimy o poinformowanie obsługi. Chętnie spełnimy również Państwa szczególne życzenia.

Czy są pokoje dla osób cierpiących na alergie?

W hotelu NOVALIS od niedawna dostępny jest nowy pokój dla gości, cierpiących na alergie. Pokój w hotelu NOVALIS, przeznaczony dla gości cierpiących na alergie, spełnia wszelkie wymagania, zapewniające dobre samopoczucie takim gościom: jest to pokój wolny od dymów i pozostałości po zwierzętach domowych, bez roślin, bezpieczny dla osób uczulonych na roztocza, bez dywanów, produkty do pielęgnacji ciała są antyalergiczne i testowane dermatologicznie itp. Prosimy osoby uczulone o przekazanie nam stosownej informacji - pozwoli nam ona zarezerwować dla Państwa ten właściwy pokój.

Czy możliwe jest bezpieczne przechowanie roweru?

Tak. Oferujemy bezpłatną możliwość przechowania roweru w garażu na rowery i motocykle, umieszczony tam pojazd jest zabezpieczony przed kradzieżą i niekorzystną pogodą.

Gdzie mogę zaparkować samochód?

Goście hotelu NOVALIS Dresden, którzy przyjechali do nas samochodem, mogą parkować na parkingu przed hotelem. Parking hotelowy jest oczywiście bezpłatny - specjalna oferta naszego hotelu! Drogę dojazdu znajdą Państwo w dziale „Dojazd“.

Czy hotel oferuje budzenie?

Chętnie obudzimy Państwa telefonicznie o żądanej godzinie.

W jakich językach mówią nasi pracownicy?

Nasi pracownicy w recepcji mówią po niemiecku, angielsku i francusku.

W jakich godzinach podawane jest śniadanie, jaka jest jego cena? Czy cena śniadania zawarta jest w opłacie za nocleg?

Codziennie, w godzinach od 6:30 do 10:00 w bistrze i restauracji znajdą Państwo bogato zaopatrzony bufet śniadaniowy. Opłata za śniadanie zawarta jest w cenie noclegu.

Jakie karty kredytowe oferuje hotel NOVALIS?

Amex, Diners, Mastercard, Visa, EC-Cash

Czy możliwe jest zlecenie prania odzieży?

Tak. Przekażemy Państwa brudną odzież lub obuwie do pralni lub oczyszczalni. Państwo otrzymają tę odzież za 24 godziny.

WYRÓŻNIENIA HOTELU NOVALIS

NOVALIS IN DRESDEN